Garantie & Rückgaberecht

Letzter Stand: 25. Mai, 2020 

Garantie

Hiermit gewähren wir eine Garantie für unsere Produkt aus dem Online Shop für den Zeitraum von 6 Monaten. Der Garantiezeitraum beginnt ab Kaufdatum. Die Garantieerklärung gilt nur im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland. Tritt innerhalb des genannten Zeitraums ein Problem mit dem Produkt auf, kannst du das Produkt an uns zurücksenden. Unser Reparatur-Service wird dann das beschädigte Produkt prüfen und ggf. reparieren. Sollte die Reparatur voraussichtlich mehr als 5 Tage in Anspruch nehmen oder unangemessene Kosten verursachen, stellen wir dir ein Ersatzprodukt zur Verfügung.

Wenn du das Produkt versenden, verpacke es bitte so, dass es beim Transport keinen weiteren Schaden nimmt und sende es zusammen mit einer Rechnungskopie an folgende Adresse: 

Travel Dude GmbH
Usedomstr. 20a
22047 Hamburg

Das reparierte Produkt bzw. Ihr Ersatzprodukt senden wir Ihnen dann an Ihre Versandadresse zurück. Die Kosten für den Hin- und Rückversand tragen wir.

Um einen möglichst schnellen Service zu gewährleisten, möchten wir dich bitten, uns zusätzlich eine detaillierte Beschreibung der Schadensursache zu schicken.

Bitte beachte: Deine gesetzlichen Sachmängelrechte, die dir für die Dauer von zwei Jahren ab Übergabe der Kaufsache zustehen, werden durch die vorstehende Garantie nicht eingeschränkt. Die gesetzlichen Sachmängelrechte sind in § 437 BGB geregelt.

Rückgaberecht

Danke für deinen Einkauf. Wir hoffen, du bist mit deinem Kauf zufrieden. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit deinem Kauf zufrieden bist, kannst du es gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen findest du weiter unten.

Rücksendung 

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum mit einem Poststempel versehen werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden und mit allen Originaletiketten versehen sein.

Rücksendevorgang 

Um einen Artikel zurückzugeben, sende bitte eine E-Mail an den Kundenservice unter info@travel-dude.com, um Bescheid zu geben. Lege den Artikel sicher in die Originalverpackung und sende Sie ihn per Post an folgende Adresse:

Travel Dude GmbH

Attn: Rücksendung der Bestelungsnummer [deine Bestellnummer]

Usedomstr. 20a  

Hamburg, 22047  

Deutschland 

Rücksendekosten werden von uns bezahlt oder erstattet. Schicke uns hierfür die Rechnung für die Portokosten zu.

Erstattung

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und den Zustand deines Artikels überprüft haben, werden wir deine Rücksendung bearbeiten. Bitte gebe uns mindestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, um deine Rücksendung zu bearbeiten. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden dich per E-Mail benachrichtigen, wenn deine Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktiere uns bitte mit der unterstehenden Mail, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.

FRAGEN

Wenn du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen hast, wende dich bitte an:

info@travel-dude.com